根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
𓃲每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔料：
評估考核指標
工程項目
內部
總分
基
礎
工
作
1.確立分管領軍領軍
4
♑2.明確化提供辦證上班的處室及黨組書記提供人
4
3.選配聘用協辦員
4
🏅4.打造健全完善管理運行制度管理
4
ꦫ5.制定計劃管理作業操作的標準規范和作業流程圖
4
♕6.手機配置一定的商務辦公的設備
4
𓄧7.仔細做匯總出，如期錄入匯總出物料
4
8.立卷、整理適時規范了
4
9.加入申領崗位學習培訓
4
10.添加代為辦理事業例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
♐1. 法規周期內認可、收協辦具體意見和建議、揭短和具體意見已經市政協提議
3
🐼2. 隆重召開里面的申請崗位的研討會或謀劃申請崗位的
3
💧3. 快速推進協辦渠道職能部門和開展人
3
辦
理
🅺4. 提前限完工申辦運轉
3
⛄5. 主要是帶領親自協調機制滿足二到幾件最好是、指責和意見書、市政協方案申請
3
🌸6. 分工鄰導征求網上申辦工作的回報，檢查報告網上申辦進度計劃
3
答
復
ꦜ7. 信訪回復知識有針對于性，口吻懇切虛心，語言興友例解，復合法條、法律法規和章程
3
ꦓ8. 堅守詢問主要、委員會會，能夠 面訪或電活考察直接與主要、委員會會有效的溝通和練習
3
🐟9. 郵寄口頭函復時附寄征求意見建議表
3
10.真正函復使用書面方式方式
3
ꦍ11.答案件文件類型標準，無錯誤率、漏項
3
﷽12.答案文字稿由會議室室上司班子規范嚴格把關和廠家上司班子審核員出具，并蓋個本廠家章印
3
𝄹13.提倡、嚴厲批評和意以其市政協方案寄發有數據，.失
3
🦹14.回答方式牽扯強烈疑問的，主辦企業單位弄好保密協議運行
3
復
查
🧸（未造成“不服務滿意”件，就不需要復檢）
（9）
ﷺ15.對信息反饋不認同的可以、教育批評和意見建議與市政協方案自己代辦，并在有一個月的時間左右天內成功
3
♏16.不認同件及時性報核心一把手閱知，并由主抓一把手或核心一把手帶領去了一趟表達、委員會
3
🥂17.下次解答件玩法有重要性性、論文格式規范化
3
跟
蹤
❀18.嚴格執行專門負責進行監控崗位
3
🎀19.指明內容跟蹤軟件的意見書和提議
3
✨20.對有關鍵近況現象提議、提出批評和意見與建議甚至工商聯提議，有效文書復告象征著、常務委員
3
加
分
🅺1.提倡、批判和具體意見并且市政協方案主合辦件總量或主會辦件總量居全市前七名
1～5
🍷2.勇挑肩負，及時拒絕承載申請任何
1～5
♉3.強化難點、突破疑難話題，關鍵創建條件避免表示英語、常務常務委員提出來的一體化性疑難話題及老話題；個案申辦有特色化，成效凸起，被區上級領導點贊或表示英語、常務常務委員點贊
1～5
♋4.開展建意、反省和意見書或全國政協建議的追蹤申辦，仔細開展申辦“再回頭”本職工作，目的顯著性
1～5
🤪5.在“松江提倡提議進行好”小程序顧客平墻上被聘用的進行好上班問題總數量居全市前幾名
1～5
6.兩種
1～5
減
分
👍1.對管理作業不重要性，不接手管理作業，相互之間推委、久拖不辦
1～5
🐟2.解答東西洞，避重就輕，辦好價值觀不耐心，代理、委員會指導意見最大
1～5
💃3.主會辦征求意見不盡快，已超設定辦理好壽命
1～5
♌4.將業務部運作中會產生的問題帶去代為辦運作，未經許可更好地信息披露差異的內容，給代為辦運作造成 真實傷害
1～5
🅠5.自評填上與實際效果稽核不相應
1～5
6.多種
1～5
考核表計分標準的（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。